集團召開恢復收費應急工作專題會

作者:bob足球平台客户端   |    时间:2020-04-30 04:24 171

會議聽取了撤站辦及相關處室關于取消高速公路省界收費站“第十戰役”重點工作進展情況、存在問題及下階段恢復收費工作安排的匯報。陳總指出,bob足球平台客户端“第十戰役”時間緊、任務重,集團各部門及所屬各單位負責人主動擔當、下沉一線,全系統上下頂住壓力、全力攻堅,順利通過省內自檢、省際互檢、全網復檢、部指導組抽檢等測試,未出現“一票否決項”,且各項工作排名全國前列,成績值得充分肯定。

一是加強組織領導和應急指揮。要高度重視,迅速成立恢復收費應急領導工作小組,并下設技術保障、輿情應對、保暢保暢應急工作小組。集團、各單位主要領導要靠前指揮,統籌協調,全天候調度;要算大賬、顧大局,強化應急指揮,確保高效處置突發事件。

三是抓好恢復收費各項準備工作。要盡快制定并下發恢復收費應急工作方案和業務指導手冊,確保工作開展有依有據、及時高效;進一步強化崗前培訓,切實提高業務熟練度;充分做好落桿測試的結果運用,優化完善相關工作;利用復征前時間充分做好再檢查、再測試工作,確保收費秩序平穩銜接、順利過渡。

四是抓好恢復收費客戶服務工作。要進一步完善客服系統,增加客服人員,持續提升客戶服務質量;結合新收費模式,加強相關標志、標線、標牌等清理、完善工作;加強部省聯動、與交警等兄弟單位的聯動,做好收費站所現場管控和突發情況處置,同時要及時發現問題,及時研究解決。