林艳用心擦亮省门第一窗

作者:bob足球平台客户端   |    时间:2020-08-09 10:20 188

她常说,坚守“三尺岗亭”就是坚守初心和使命。她坚持党员信仰引领支部发展,组织修订完善13项支部党建制度,创建“六好”和“达标创星”党支部,借鉴“南泥湾精神”和“长征精神”打造生态园区。她通过“微笑积分制”“阳光心态”“服务之星”等激励考核制度实现“三百两零”标准化,极大提升车道通行效率和窗口服务形象。让身边人成为好榜样,她设立党员示范岗、党员服务车,培养了一批“最美中国路姐”“千万元无差错能手”等优秀榜样以鼓励职工奋进。为了让微笑充满阳光,她以党员“1234”机制推进实施员工“心灵生态阳光工程”,时刻关注疫情防控和复工复产时期员工的心理活动,bob足球平台客户端用温暖的关怀凝聚好团队向心力。2016年,她带领支部荣获了“全国先进基层党组织”这一殊荣。

“心明眼亮笑迎骄阳早,莲静池清惜别皓月迟”真切描述了收费窗口的工作特点。二十年来,她坚守平凡追求极致,以匠心服务诠释初心使命。她深知,省门窗口形象是由每一个标准的手势、每一句亲切的问候、每一次真诚的微笑汇聚而成。她成立“省党代表工作室”和“最美路姐工作室”服务平台,提出“微笑在脸、服务在心”服务宣言和“爱在路上·温暖同行”服务理念,推出“服务直通车”“微笑识别器”“服务一卡通”“应急包”等服务新举措,以“路姐九步成长法”“十分工作法”为训练体系,匠心打造以“声音的微笑、窗间的舞蹈、服务的温度”为核心的极致服务。她推行文明礼仪“三步曲”并得到全系统认可和推广,“最美中国路姐团队”成为省门窗口亮丽的风景线,培养出最美中国路姐和最美工装代表。